Politica de Returnare a Banilor

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit(ă) de achiziția dvs. și să aveți o experiență pozitivă. Totuși, în cazul în care nu sunteți satisfăcut(ă), politica noastră de returnare este detaliată mai jos.

1. Eligibilitatea pentru Returnare

Puteți solicita returnarea banilor în următoarele condiții:

• Solicitarea este făcută în termen de 14 zile de la data achiziției.
• Serviciile sau produsele digitale nu au fost utilizate sau descărcate.
• Există o problemă justificată legată de livrarea sau calitatea produsului.

2. Excepții

Nu vom putea procesa returnări în următoarele situații:

• Produsul digital a fost descărcat integral.
• Returnarea este solicitată după termenul de 14 zile.
• Utilizatorul nu poate demonstra o problemă validă.

3. Procesul de Returnare

Pentru a iniția o cerere de returnare, urmați pașii de mai jos:

• Contactați echipa noastră la contact@dieta-ketogenica.ro cu detalii despre achiziția dvs.
• Includeți numărul comenzii și dovada plății.
• Vom analiza cererea și vă vom răspunde în termen de 5 zile lucrătoare.

4. Rambursare

Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Timpul de procesare poate varia în funcție de instituția financiară.

5. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica noastră de returnare, nu ezitați să ne contactați la contact@dieta-ketogenica.ro.